Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de knovastudios.com y la contratación de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial KNOVA Studios.
Correo de contacto:
info@knovastudios.com
Nuestros servicios
Ofrecemos diseño y desarrollo de páginas web, publicidad digital, catálogos, diseño gráfico, implementación de herramientas digitales y soluciones de gestión empresarial.
El alcance de cada servicio, sus entregables, precio y condiciones se establecerán en una cotización o propuesta específica.
Cotizaciones y contratación
Solicitar información o una cotización no genera una obligación de compra.
Antes de iniciar el servicio, confirmaremos por escrito el alcance, precio total, forma de pago y plazo estimado. La contratación se formaliza con la aceptación expresa de la propuesta y el cumplimiento del pago inicial acordado, cuando corresponda.
Los trabajos adicionales se cotizarán por separado y requerirán tu aprobación.
Precios y pagos
Los precios se expresan en la moneda indicada en cada propuesta. Antes de contratar se informará el importe total y los cargos aplicables.
Los adelantos, cuotas y fechas de pago se definirán en la cotización. Ante un retraso de pago, podremos suspender el trabajo pendiente previa comunicación, lo que puede modificar la fecha de entrega.
Información y materiales del cliente
El cliente debe proporcionar oportunamente los textos, imágenes, accesos y demás materiales necesarios para desarrollar el proyecto.
También debe contar con autorización para utilizar los materiales que entregue y evitar compartir información de terceros sin permiso.
Los retrasos en la entrega de materiales o aprobaciones podrán modificar el cronograma, previa coordinación.
Plazos y revisiones
Los plazos se cuentan desde que se cumplen las condiciones de inicio indicadas en la propuesta, como el pago inicial y la entrega de materiales.
Cada cotización indicará las revisiones incluidas. Los cambios que amplíen el alcance aprobado podrán generar un costo y plazo adicionales, que deberán aceptarse antes de ejecutarlos.
La corrección de errores atribuibles a KNOVA Studios respecto de lo acordado no se considerará un cambio adicional.
Entrega y derechos de uso
La propuesta especificará qué archivos, accesos y entregables recibirá el cliente. Los archivos editables se incluirán cuando se haya acordado expresamente.
Los derechos de uso o transferencia sobre los diseños originales se establecerán en la propuesta y se harán efectivos conforme a las condiciones de pago acordadas.
Las fotografías, tipografías, plantillas, programas y otros recursos de terceros mantienen sus propias licencias y condiciones.
Solicitaremos autorización antes de mostrar un proyecto o la marca del cliente en nuestro portafolio.
Hosting, dominios y herramientas externas
Cuando el servicio incluya hosting, dominio, correo o licencias, la propuesta indicará su duración, titularidad, accesos y condiciones de renovación.
Los costos de renovación se comunicarán antes de su vencimiento. No se entenderán incluidos indefinidamente por haber formado parte del servicio inicial.
Las plataformas externas están sujetas a sus propias condiciones y disponibilidad. KNOVA Studios informará las incidencias conocidas y brindará el apoyo que corresponda al servicio contratado.
Publicidad digital
Salvo que la propuesta indique lo contrario, la inversión publicitaria se paga por separado de la gestión de campañas.
Las plataformas publicitarias pueden revisar, rechazar o limitar anuncios según sus políticas. Los resultados dependen de factores como la inversión, la oferta, el mercado y la atención comercial del cliente.
No garantizamos una cantidad determinada de ventas, consultas o posiciones en buscadores, salvo un compromiso específico acordado por escrito.
Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación deben enviarse a info@knovastudios.com.
Se evaluará el trabajo realizado, los entregables y los gastos de terceros previamente autorizados. Cuando corresponda, se devolverá el saldo de los servicios no ejecutados, con el detalle respectivo.
Si KNOVA Studios no puede continuar por una causa atribuible a nosotros, se coordinará la entrega del avance y la devolución correspondiente a la parte no ejecutada.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconozca al cliente.
Soporte y mantenimiento
La duración y cobertura del soporte se definirán en la propuesta.
El mantenimiento continuo, la carga de contenido, las nuevas funciones y la atención de modificaciones realizadas por terceros se incluirán únicamente cuando formen parte del servicio contratado.
Confidencialidad y datos personales
Trataremos como confidencial la información no pública recibida durante el proyecto y la utilizaremos para prestar el servicio, salvo autorización u obligación legal.
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Responsabilidad
Cada parte responde por las obligaciones que le correspondan y por los daños que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable.
El cliente debe revisar y aprobar los contenidos antes de su publicación. Esta revisión no elimina la responsabilidad de KNOVA Studios por errores propios en la ejecución del servicio.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para futuras contrataciones. Los proyectos ya contratados se regirán por las condiciones aceptadas al contratar y por las modificaciones que ambas partes acuerden.
Consultas y legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana, respetando los derechos que correspondan al cliente.
Para consultas, observaciones o reclamos, escríbenos a: